2019帆软第二届“数据生产力”大赛

36. 【贵阳联通】快速构建管理系统,助推基层单元划小改革

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快速构建管理系统,助推基层单元划小改革

——贵阳联通划小单元运营支撑系统

一、项目基本信息

1、项目信息

公司全称:中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司

项目名称:贵阳联通划小单元运营支撑系统

负责人信息:严心贵

团队成员与岗位:肖辉、王泽民、翟寅、张颖毅

2、平台运行状况

平台报表总量:60+

平台月访问量:1000+

 

二、项目背景

根据集团公司统一部署,贵阳市分公司持续推进全生产场景划小改革工作。为确保划小改革取得预定效果,公司同步启动了生产流程改造,并通过IT支撑手段对生产流程进行电子化。

全生产场景划小后各划小经营单元主要存在以下痛点:

1、取数难、取数慢

划小单元需要对各种发展、收入等数据进行多维度的跟踪和分析。传统的经营分析系统和BI系统不能精准化满足划小单元需求。通过后台取数方式提取数据分析则存在工单流转较慢,随着划小单元增多,取数工单需要排队等情况。

取数困难造成划小单元很难对日常经营数据做到准确掌握。

2、经营管理过程缺乏系统支撑

划小单元在营销活动组织、成本使用等方面缺乏必要的系统支撑,较多使用手工台账等形式进行管理。工作记录缺失、管控不规范现象时有发生,在检查等中发现有管理不规范问题。

3、多个系统之间数据分散,难以整合分析

划小单元可以利用的数据分布在各种不同的系统中,还存在大量的手工记录,无法统一集中整合,数据孤岛效应明显,无法对生产经营提供更有效的支撑。

4、个性化的报表展现、系统开发等需求难以得到响应

由于省分公司经分系统报表展现及系统开发等需求响应流程主要面向全省较为集中的需求,很难响应划小单元的个性化需求。市分虽有一定的开发能力,但以自主开发为主,开发能力有限。划小单元的个性化需求很难得到响应。

同时,对市分本部支撑部门和职能部门,也存在以下痛点:

1、数据通报需人工取数核算,通过EXCEL计算完成率后再向划小单元进行通报,耗费大量人力;

2、各种奖励发放、成本兑现等工作均需根据规则手工计算,耗费人力且容易出错;

3、多个系统之间数据分散,形成数据孤岛,难以准确判断市场形势,难以有效向管理层提供决策建议及依据;

4、由于痛点12,后台支撑人员大量精力耗费于数据通报、手工计算奖励等事务性工作,导致下基层帮扶力度减弱,支撑力度不足。

公司决定采购一款报表软件来助力全生产场景划小单元生产运营支撑。经公开采购,最终选定帆软FineReport产品。

 

三、应用场景与价值

场景一:报表下载

由于基层对明细数据的需求较为迫切,直接用明细报表进行设计、展现受数据库查询性能瓶颈的影响,效率并不理想,查询、下载速度较慢。为此,在充分调研的基础上,结合划小单元对明细数据查询的基本要求,将明细数据的生成下沉到数据层。直接在数据层提取各基层单元的发展、收入明细数据,并直接生成EXCEL文件。设计层仅提供按日期、划小单元查询并下载的功能,直接调用数据层生成的文件提供下载。此方式可解决基层90%以上的明细数据查询需求,且查询、下载所需时间不超过一分钟,较IT工单形式(0.5-2个工作日)有了大幅提高。

 

场景二:划小单元运营管理支撑

划小单元在营销活动组织、成本使用等方面缺乏必要的系统支撑,较多使用手工台账等形式进行管理。工作记录缺失、管控不规范现象时有发生,在检查等中发现有管理不规范问题。

为了解决这些问题,根据划小单元的实际需要,针对日常工作管理中的地推、终端管理、欠费管理等利用帆软报表开发了相应的支撑系统。实现了全流程电子化,提高了划小单元经营规范性。另外,全流程电子化也大大减少了纸质台账,业务人员工作效率更高。

 

场景三:数据钻取加强版

系统支持增强的上/下钻功能。与传统的上/下钻功能相比,主要特色在于支持无限层级的向上或向下钻取及在同一层级支持不同维度的钻取。以发展用户月报为例,可通过“全市”-“县区”-“划小单元”-“渠道”-“用户明细”的层级实现上钻和下钻,也可通过“全市”-“网别”-“产品”-“用户明细”的层级实现上钻和下钻,还可通过“全市”-“渠道类型”-“渠道级别”-“渠道明细”-“用户明细”的层级实现上钻和下钻。以上几种层级关系在同一张报表中可共存,由用户选择上/下钻路径,且根据需要可以设计新的层级关系,层级关系的数量和层数不限。在一张报表中分别满足基层单元和市分从不同维度、不同视角分析数据的需求。

 

场景四:数据集成整合

多个系统之间数据分散,形成数据孤岛,无法统一集成,难以准确判断市场形势,难以有效向管理层提供决策建议及依据。

因此,利用帆软报表可以支持多种数据源的特点,将零散的系统数据统一整合,统一呈现,解决了数据孤岛问题。并且基于BSSOSSMSS的集成数据系统,数据价值更高,决策更精准。

 

四、项目心得

1、在建设业务支撑系统前,一定要先做好数据的准备和整合工作,完备的数据是业务系统的关键,底层数据搭建好了,上层的分析和展示会更加的高效和精确,业务系统才能够输出更多的有价值信息。

2、在设计报表和业务系统时,要结合企业自身的情况,充分调研企业和业务部门的需求,这样做出来的报表和业务系统提供的信息更符合企业发展的规律。例如我司为了满足基层的明细数据查询需求,在报表系统中设计了文件下载功能,为了满足从不同维度、不同视角分析数据的需求,将数据钻取功能升级为加强版等。


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