2019帆软第二届“数据生产力”大赛

1. 【世纪金花】数据指导营销决策,世纪金花的降本增收之道

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数据指导营销决策,世纪金花的降本增收之道

一、项目基本信息

1、项目信息

项目名称:世纪金花数据分析建设

项目建设团队:世纪金花信息室

2、平台运行情况

平台报表总量:50+

平台月访问量:2000+

平台资源:SAP ECCSAP BW、长益ERP、长益CRM、西联ERP

 

二、项目背景

1、世纪金花简介

世纪金花商业控股有限公司作为世纪金花股份有限公司控股企业,于2006年在香港上市,股票代码为00162

世纪金花股份有限公司是一家以经营国际、国内精品品牌商品为主、集世界顶级品牌专营、高端家居精品、西餐厅、文化广场、精品超市等多种功能为一体的高端大型连锁商业企业。经过20年的发展,旗下现拥有独立核算的世纪金花钟楼购物中心、高新购物中心、赛高购物中心、南门购物中心、咸阳渭阳店、咸阳人民店、宜品生活精品超市以及分布于咸阳地区的七家量贩超市等。

2000年,世纪金花在西部商业中率先通过ISO9000质量体系认证,成为中国西北地区第一家通过这一体系的大型商业零售企业。

2006年西安钟楼购物中心被商务部评为国家首批、西北唯一的“金鼎百货店精品店”。

多年来,世纪金花先后获得“中国商业品牌企业”、“中国商业信用企业”、“A级纳税人”、“全国商业服务业先进企业”、“西安市服务业名牌”、“西安市质量奖”等多项荣誉。

 

2、信息系统建设

12012年引进SAP 系统,对公司管理架构和系统架构进行全面调整,从业务、系统、数据统一进行业务的管控。

22013SAP BW数据分析系统的上线,开启了数据分析体系的新篇章。

32015G98智慧管理平台上线运行,打通线上线下会员管理体系,实现跨渠道无差异会员服务体验。

42017年与帆软公司联手打造世纪金花数据分析体系,实现使用SAP BW进行数据建模,通过帆软报表在PC端和移动端展示,推进了公司数据在业务运行场景的应用。

52018年数据分析应用持续深化和推广,持续探索和挖掘数据价值,提升业务价值、提高管理

 

3、数据分析建设

1)应用系统内部数据分析阶段——应用内报表开发。 

痛点:开发周期长,成本高,多系统数据存在数据壁垒。

2)引入帆软报表进行常用业务分析报表开发;企业内部人员通过帆软开发业务报表,解决了上阶段周期和数据壁垒问题。

新痛点:多系统主数据或者数据口径不一致,导致不同业务部门数据报表不一致的问题。

3)规范主数据,多系统使用统一主数据,统一数据口径;引入SAP BW数据仓库,建立数据模型,基层人员利用BW灵活的变式功能、自定义增减维度和关键指标等功能这样一张报表可变化成多张维度报表满足不同的业务人员使用,进行数据分析。

4)利用帆软的BW插件,从BW的模型和query取数,通过帆软进行Dashbord、大屏报表的展示,移动端报表的展示,增加数据应用的新场景。

 

三、应用场景与价值

对于我们的“表哥”、“表姐”来说,认识帆软报表前,如果统计一些数据或者做分析,需要从很多系统中分别查询,再进行数据加工,用时少则一两天,多则一两周。在我们利用帆软开发了一些制式的经营、财务类报表后,解决了他们统计数据的痛点,大大提高了各部门的工作效率。目前我们在系统中在使用的报表有50多张,大致可分为下图的几类:


接下来,我们做的事情就是要让抽象的数据更加直观,以便能够让领导通过这些数据对公司经营策略做出更精准的决策。下面,就是举例分享了几张代表性的报表:

场景一:大屏实时监控(主要指标:实时销售收入及同比、交易量、收款类型、完成率等)

我们把一些主要的经营指标做到了大屏里面,这样不用看电脑、不用看手机,看着大屏幕,就知道实时的销售是什么情况。对于管理层领导来说,不仅一目了然,而且可以通过大屏上的这些数字或图表,发现一些问题,做出及时的决策。例如,在某次大型活动当天,发现个别品牌的优惠金额非常高,但是整体销售却比较低,这样会损失很多的毛利,所以管理层领导及时对促销规则做了些调整,粗算下来挽回了数万元的毛利。

 

场景二:促销优惠分析(主要指标:完成率、现金流、优惠券使用、连带率等)

在每次做促销活动时,对活动的分析是非常重要的,可以代表促销活动策略是否正确,但这是一个比较麻烦的事情,虽然有一些制式的分析报表,但是表格里面的数字毕竟不直观。于是我们做了下图这张促销分析的驾驶舱,这让管理层领导能轻松的看明白,并且通过一些图表的联动很直观的看出一些信息。例如,在一次促销活动中,发现某种品类券的用券金额不算太高,但是连带销售却非常高,那么说明这种券的促销方案是比较成功的,这样可以及时的在其它品类同步实行这种促销方案,结果当然是带来了可观的销售额。


场景三:短信的故事

2017年之前,公司的IT运维人员每天晚上10点闭店后,在多个系统中查询很多销售指标,再进行手工计算,最后编辑短信发送至各公司领导,领导收到短信时一般都会接近11点。这样不但耗时耗力,而且经常会出现计算错误、编辑短信时数字填写错误等一系列的失误,这样不仅给基层工作人员带来了一些绩效上的损失,而且最主要是导致领导通过这些错误销售数字得到不合理的预判,有可能会对经营造成损失。

2017年引进帆软报表后,首先利用帆软报表的集成多数据库的优势,将数据整合,并开发出订制报表,每晚只需查询出结果,再进行复制粘贴发送短信即可,这样不仅很大的提高了效率,而且非常好的避免了因很多失误而造成的各种损失。如下图就是当时做的报表及拼接的短信内容。


短信的内容

 


字符串拼接生成短信的内容

 

经过了一段时间的半自动化推送,最后通过帆软的微信集成功能,开发出一些主要的经营报表,通过企业微信给各领导进行定时推送,并且可以在企业微信上实时查询。这样不仅实现了全自动化的信息推送,而且公司的领导可以随时了解公司的经营情况,以及得到一些异常信息的预警,并在第一时间做出相应的决策,来增加公司的销售收益或者避免利益损失。

1、周报日报的定时推送,减少人为周报日报的时效性,实现机械自动化。

2、异常信息的预警提醒,对于企业经营数据的指标异常,实现消息提醒。


场景四:多系统集成,关键接口数据的核对;发现接口异常,促进程序优化处理

多系统本身就是痛点,对账就是痛处之一,手工核对经常会出现有问题却没检查出,检查很久却发现没问题。后来我们做了一些公司内部系统之间的对账报表,以及与外部系统之间的对账表,这也是充分发挥了帆软的多系统集成的优点。这样不仅节约了花费在手工对账方面的人力成本,而且也避免了很多手工导致失误所带来的损失。以下就是几张对账报表的分享:

1、长益POSSAP系统销售数据核对

 


2、卡券单边账的核对

 

 

3、微众消费订单核对。与外部系统进行对账,利用远程数据源使用,包括文件数据源、HTTPS JSON等。

 

四、项目心得

1、数据自动化的应用,能够非常有效的提高人员的工作效率;

2、让数据说话,能够让领导们的决策更加精准,以及让管理人员得到及时的警示,这样可以不仅能够在给企业带来更大的收益,也可以避免一些损失;

3、需求调研只是一小部分,更多的是在于通过这些零散的需求,发现大家真正想看到的东西,以及延伸的东西;

4、华而不实的报表是没有人去关注的,反而一些朴实、基础的报表,关注的人会很多;

5、通过各种模式的报表开发,也是一个非常好的学习过程。